Vidwud 返金ポリシー
最終更新日：2025年4月15日
当社はすべてのお客様を最優先に考慮し、お客様に満足いただける製品とサービスの提供に努めています。ご購入前に本返金ポリシーをご確認いただき、内容をご理解のうえで Vidwud AIのサービスをご利用ください。お客様はVidwud AIのサービスを注文することにより、本返金ポリシーを読み、承諾したものとみなされます。
1. サブスクリプションの解約について
サブスクリプションはいつでも解約可能です。解約後、今後に請求は発生しません。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、その期間中はサービスや特典をご利用いただけますが、返金は行われません。
2. 返金保証
お客様の利益を守るため、明確かつ公正な返金ポリシーを提供しています：
2.1 サービスエラーに対する返金
Vidwud AI 側の不具合やエラーにより問題が発生した場合、未使用かつ有効期限内のクレジットについては、一部返金対応をさせていただきます。なお、使用済みのクレジットは返金対象外です。
2.2 解約し忘れに対する返金
サブスクリプションの解約を忘れにより請求が発生した場合、請求後にクレジットをご利用していないお客様は、全額返金の対象となります。
2.3 新規サブスクリプション（半年・年額プラン）に対する返金
- Vidwud AI は、1ヶ月（毎月請求）、6ヶ月（半年請求）、12ヶ月（年額請求）のサブスクリプションプランを提供しています。
- 契約から7日以内にクレジット使用率が10％未満であれば、全額返金の対象となります。
- 7日以内に10％以上のクレジットを使用した場合は、50％の返金となります。
- この返金ポリシーは半年プランおよび年額プランにのみ適用されます。
- 月額プランのご利用者様は、最初の返金ポリシー（サービスエラーに対する返金）をご確認ください。
3. 一部返金ポリシー
ご購入いただいたサービスがご期待に沿うものであるかをご判断いただくため、サブスクリプション期間中に未使用のクレジットに対して、部分返金を提供しています。
技術的な問題が理由で返金を希望され、30日以内に解決がされない場合は、今後のアップデートをお待ちいただく代わりに、残りサブスクリプション月数の料金を払い戻します。
その際は、弊社サポートチームにご協力いただき、必要な情報をご提供ください。
4. 返金対象外のケース
以下の場合は返金の対象外となります：
- 1. 既に使用されたクレジット
- 2. キャンペーンなどで獲得したクレジット
5. 返金処理の期間
返金が承認された後、返金金額は5～10営業日以内にお使いの決済サービスに反映されます。
6. チャージバックの対応
ご注文やサブスクリプションに関してご不明な点がある場合は、まずは弊社にご連絡いただき、詳細とご希望の対応内容をご教示ください。
事前にご連絡なくチャージバック（支払い取消し）を行った場合、当社は該当アカウントに対し、Vidwud AIの製品およびサービスの永久利用停止の権利を有します。
7. 解約および返金手続き
サブスクリプションの解約、返金申請、またはチャージバックに関するお問い合わせは、サポートチームにご連絡ください。
サポートチームは迅速に対応いたします。